1. Información que Recopilamos
Para brindarle el mejor servicio, TecnicoCerca recopila la siguiente información:
- Datos de identificación: Nombre completo, DNI, dirección de email y métodos de contacto proporcionados voluntariamente al registrarse.
- Datos de ubicación: Coordenadas GPS (con su consentimiento) o ubicación aproximada basada en IP para conectarlo con técnicos cercanos.
- Datos del dispositivo: Marca, modelo y tipo de falla del celular a reparar, necesarios para generar cotizaciones precisas.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la Plataforma para mejorar nuestros servicios.
- Datos de pago: Procesados de forma segura por proveedores de pago certificados; TecnicoCerca no almacena datos completos de tarjetas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Conectarlo con técnicos certificados cercanos a su ubicación.
- Generar cotizaciones estimadas basadas en su dispositivo y fallas reportadas.
- Procesar órdenes de reparación y gestionar pagos de forma segura.
- Comunicarle actualizaciones sobre el estado de sus reparaciones.
- Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestra Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes.
3. Datos de Ubicación
La ubicación es fundamental para nuestro servicio. Utilizamos dos métodos para determinar su posición:
- GPS del navegador: Solicitamos acceso a su ubicación con su consentimiento explícito. Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
- Geolocalización por IP: Como alternativa, utilizamos su dirección IP para obtener una ubicación aproximada. Este método es menos preciso y se usa solo cuando el GPS no está disponible.
Sus datos de ubicación se almacenan localmente en su dispositivo con una validez de 1 hora y no se comparten con terceros sin su consentimiento.
4. Compartición de Datos
Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:
- Con técnicos asignados: Datos de contacto y del dispositivo necesarios para coordinar y realizar la reparación.
- Proveedores de pago: Datos necesarios para procesar transacciones de forma segura (procesados bajo sus propias políticas de seguridad PCI-DSS).
- Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridad judicial competente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines publicitarios.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en servidores protegidos, controles de acceso estrictos y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Derechos de Privacidad" incluyendo su DNI para verificar su identidad.
7. Cookies y Almacenamiento Local
La Plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar preferencias de sesión, datos de ubicación temporales y el progreso en el proceso de cotización. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados por email. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el órgano de control de la Ley 25.326.