Tu inversión está 100% protegida
Somos los únicos que te ofrecen tranquilidad absoluta. Si algo sale mal durante la reparación contratada a través de TecnicoCerca, te reintegramos el costo de tu dispositivo.
1. ¿Qué cubre la Garantía Blindada?
Nuestra garantía cubre los siguientes escenarios cuando la reparación es contratada y pagada a través de la Plataforma TecnicoCerca:
- Daño durante la reparación: Si el técnico daña tu dispositivo durante el proceso de reparación, cubrimos el costo total del equipo.
- Reparación defectuosa: Si la falla original reaparece dentro del período de garantía (mínimo 30 días), el técnico debe reparar sin costo adicional.
- Repuestos defectuosos: Si un repuesto instalado falla dentro del período de garantía, se reemplaza sin cargo.
- Pérdida del dispositivo: En el improbable caso de pérdida o robo del dispositivo mientras está en posesión del técnico.
2. Período de Garantía
Los períodos de garantía varían según el tipo de reparación:
| Tipo de Reparación | Garantía |
|---|
| Pantalla | 90 días |
| Batería | 90 días |
| Puerto de carga | 60 días |
| Cámara | 60 días |
| Altavoz / Micrófono | 60 días |
| Software | 30 días |
| Otras reparaciones | 30 días |
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por el usuario después de la reparación (golpes, caídas, contacto con líquidos).
- Manipulación del dispositivo por terceros ajenos a la Plataforma después de la reparación.
- Desgaste natural de componentes.
- Daños por uso indebido del dispositivo (root, jailbreak, software no autorizado).
- Reparaciones contratadas fuera de la Plataforma TecnicoCerca.
- Dispositivos reportados como robados o con denuncia judicial.
4. Cómo Hacer Válida tu Garantía
Para activar la Garantía Blindada, sigue estos pasos:
- Ingresá a tu cuenta en TecnicoCerca y accedé a la sección "Mis Reparaciones".
- Seleccioná la orden de reparación correspondiente.
- Hacé clic en "Solicitar Garantía" y describí el problema que presentás.
- Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si tu reclamo es válido, coordinaremos la reparación sin costo o el reintegro del valor, según corresponda.
5. Reintegro del Valor del Dispositivo
En caso de daño irreparable causado durante la reparación, el reintegro se calculará de la siguiente manera:
- Se tomará como referencia el valor de mercado del dispositivo en su estado previo a la reparación.
- El monto máximo de reintegro será el valor de un dispositivo equivalente de segunda mano en buen estado.
- El reintegro se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación del reclamo.
- El método de reintegro será el mismo utilizado para el pago original o transferencia bancaria, a elección del usuario.
6. Compromiso de Calidad
Todos los técnicos de nuestra red se comprometen a utilizar repuestos de la calidad seleccionada por el usuario (original, premium o estándar) y a realizar las reparaciones siguiendo protocolos profesionales. Auditamos regularmente la calidad de los trabajos realizados para mantener los más altos estándares.
7. Contacto para Garantías
Si necesitás hacer válida tu garantía o tenés consultas al respecto, contactanos en [email protected] con el asunto "Garantía Blindada" e incluí tu número de orden de reparación.